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合 格 者
合格者コメント

ファミリーアドバイザー検定試験3級

合格者コメント
 合格証書

将来、仕事をしたいと思っているテーマパークには、ファミリーで来られるお客様が多いので今回学んだ世代別の行動特性は、しっかり覚えて活かしたいと思いました。お子様に丁寧な言葉で話すことや子どもを持つ親の立場を理解し対応できるようにしたいと思います。クレームを受けた時でもお客様からのメッセージだと思ってしっかり受けとめ怒りの心理学で学んだような事前期待より実感が上回る、最後は感謝していただけるような対応をしたいと思います。 今の実習先も将来進もうと考えている就職先もお子様からお年寄りの方がお客様で来られる業界です。小さいお子様からお年寄りの方まで世代別の特性を学んだのでそれぞれの方に合ったお客様対応をしていきたいと思います。そして多くの方の笑顔を引き出せるように今回学んだことを活かしていけるようにがんばりたいと思います。
笹井里世菜さん 19

山田陸斗さん 19




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